Beliebt ist die QuestionPro Offline Umfrage App vor allem bei Unternehmen, die Marktforschung betreiben und dabei persönliche Interviews mit Tablet-PCs durchführen, etwa in Supermärkten, auf Messen oder anderen Events und in ländlichen Gegenden. Zwar besteht hier in aller Regel ein Netzzugang, jedoch möchte man sich nicht auf eine durchgängige Verbindung verlassen und einen möglichen Verlust von wertvollen Umfrage-Daten riskieren. 

Überall gibt es derzeit in der Fachliteratur etwas zum Thema mobile Marktforschung (engl.: Mobile Market Research) zu lesen. Ein echtes Trendthema! Der Grund dafür ist klar: in Deutschland besitzt beinahe fast jeder erwachsene Mensch im konsumfreudigen Alter ein Smartphone, das mit dem Internet verbunden ist. Bedeutet: im Grunde ist jeder jederzeit mobil erreichbar. Auf der Straße, im Wartezimmer, im Bett, beim Frühstück, auf der Couch, beim Einkaufen, im Bus und ja, auch im Auto.

Die Herausforderung: Unmittelbares Feedback Die Ermittlung des unmittelbaren Zufriedenheit-Feedbacks im Bereich der Schnell-Gastronomie ist eine ganz besondere Herausforderung: die Berührungspunkte zwischen Personal und Gästen sind sehr flüchtig und beschränken sich in aller Regel auf den Prozess…