La importancia de la experiencia del usuario radica en tener como objetivo primordial el superar las expectativas de los clientes para ganarnos su lealtad y de esta manera, aumentar los ingresos de un negocio. La…

Lo que dicen sus clientes es increíblemente valioso. La retroalimentación positiva impulsa el negocio y la crítica puede ayudarlo a mejorar su oferta, de ahí la importancia de escuchar y aprender del cliente. Le guste…

Los medios para escuchar a los clientes son herramientas que permiten recopilar comentarios de los usuarios, pero siempre lo más importante será la manera que actúe tu negocio  en respuesta a esta retroalimentación. De esta…