Sie müssen kein Mindreader sein, um zu wissen, was Ihre Kunden wollen - senden Sie einfach einen Fragebogen. Eine der besten Möglichkeiten, Kundenerfahrungen zu sammeln, ist die Durchführung von Umfragen. Mit den Fragen zur Kundenerfahrung können Sie das erforderliche Feedback sammeln, anhand dessen Sie wichtige Geschäftsentscheidungen treffen können. Wenn die Antworten positiv sind, können Sie fortfahren, was funktioniert. Auf der anderen Seite weisen negative Antworten auf die Verbesserung ihrer Erfahrungen hin. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Fragen zur Kundenerfahrung, anhand derer Sie mehr über die Meinung der Kunden zu Ihren Produkten / Dienstleistungen erfahren können. Verwenden Sie diese Beispielumfragevorlage, um vorherzusagen, ob Ihre derzeitigen Kunden wahrscheinlich auch Ihre zukünftigen Kunden sind.